パソコンでLINEにサインインしようとしたとき、「ネットワーク接続を確認し、再試行してください」というエラーメッセージが出て困ったことはありませんか？
この表示は、LINEがインターネットにうまくつながっていないときによく出るものです。
でも、必ずしもWi-Fiの問題とは限らず、ほかにもいろいろな原因があるんです。
たとえば、アプリが古くなっていたり、パソコンの設定に問題があったりします。
この記事では、そんなトラブルのときに試してほしい対処方法を、わかりやすく一つずつご紹介します。
初心者の方にも理解しやすいように、順番に説明していきますので安心してくださいね。
エラー「ネットワーク接続を確認し、再試行してください」とは？
パソコン版のLINEを使っているとき、ログインしようとしたら「ネットワーク接続を確認し、再試行してください」と表示されたことはありませんか？
このエラーは、LINEが正しくインターネットに接続できていないときに表示されるものです。
たとえば、Wi-Fiが切れていたり、通信が不安定なときにも表示されることがあります。
でも、それだけでなく、アプリの不具合や、パソコンのソフトウェア、さらにはアカウントに問題があるときも、同じようなメッセージが出るのです。
つまり、単純に「ネットの調子が悪い」というだけでは片付けられない場合もあるということです。
この章では、そうした可能性をひとつずつ確認しながら、エラーの意味を理解していきましょう。
ネットワーク環境を確認する
まず最初に確認すべきは、やはりインターネットの接続状態です。
パソコンがネットにきちんとつながっていなければ、LINEもうまく動きません。
そのため、以下のようなポイントを順番にチェックしてみてください。
| チェックポイント | 内容 |
|---|---|
| ルーターやモデムの再起動 | インターネット機器を一度電源から切って、数分後に再度電源を入れてみましょう。意外とこれだけで直ることもあります。 |
| 有線接続への切り替え | Wi-Fiの電波が弱い場所にいる場合は、LANケーブルを使って直接接続すると、安定しやすくなります。 |
| プロキシサーバー設定 | 職場や学校のネットワークでは、特別な通信の仕組み（プロキシ）を使っていることがあります。その設定が原因になっているかもしれません。 |
| ファイアウォール・セキュリティソフト | ウイルス対策ソフトなどがLINEの通信を止めてしまっている場合もあります。一時的にオフにして動作を確認してみてください。 |
一つずつ丁寧にチェックしていけば、意外と簡単に原因が見つかるかもしれません。
LINEアプリ自体の不具合を疑う
ネット接続に問題がないときでも、LINEアプリそのものに不具合があることもあります。
アプリが古くなっていたり、データがたまりすぎていたりすると、ログインできない場合があるのです。
-
アプリのアップデート
LINEアプリは定期的に新しいバージョンが出ています。
古いままだと、不具合が起きやすくなるので、LINE公式サイトから最新版をダウンロードしましょう。 -
キャッシュを削除する
LINEは動作を軽くするために、一時的なデータ（キャッシュ）を保存しています。
でも、このキャッシュが多くなりすぎると、逆にアプリの動きを悪くすることがあります。
設定からキャッシュを削除することで、問題が解決することもありますよ。 -
アプリの再インストール
どうしても直らないときは、一度アプリをアンインストールして、もう一度インストールしてみてください。
再インストールすると、アプリが初期状態に戻るので、エラーが解消されることがあります。
パソコンのOSや動作環境を確認する
LINEが正常に動作するためには、パソコン側の環境も重要です。
特に、OS（オペレーティングシステム）が古かったり、設定に問題がある場合、アプリに影響が出ることもあります。
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OSを再起動する
パソコンを長時間つけっぱなしにしていると、動作が不安定になることがあります。
一度再起動するだけで、LINEが正常に動くようになるケースもあります。 -
OSを最新の状態に更新する
WindowsやmacOSには定期的な更新（アップデート）があります。
これを行っていないと、LINEアプリがうまく動かないこともあるので、必ずチェックしておきましょう。
アカウント側の問題がないかを確認
LINEにログインできない原因は、アカウント自体にある可能性もあります。
特に、パスワードが間違っている場合や、LINEからアカウントが停止されていることも考えられます。
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パスワードの確認
ログイン時に入力するパスワードが間違っていないかを確認しましょう。
特に、大文字・小文字の違いや、全角・半角など、細かい違いに注意してください。 -
アカウント凍結の可能性
不正なアクセスがあったり、利用規約に違反していると、LINEがアカウントを一時的に停止することがあります。
この場合、自分でどうにかすることは難しいので、LINEのサポートに連絡して対応をお願いしましょう。
PCの性能面も確認してみましょう
パソコンの性能が低すぎる場合、アプリがうまく動かないこともあります。
LINEが必要とするスペックを満たしていないと、動作が重くなったり、ログインできないこともあるのです。
| チェック項目 | 対応方法 |
|---|---|
| LINEの動作要件を満たしているか | LINEの公式ページで必要なスペック（CPU、メモリなど）を確認して、自分のパソコンと比べてみましょう。 |
| メモリの空き容量 | 他のアプリがたくさん動いていると、メモリ不足になります。使っていないアプリを終了して、余裕を作りましょう。 |
トーク履歴を守るために知っておきたい！ログイン不能時のデータ保護と復元方法
PC版LINEにログインできないとき、一番気になるのは、これまでの会話や写真などのトーク履歴がどうなるかということではないでしょうか？
そのようなときのために、日頃から定期的にバックアップを取っておくことがとても大切です。
まず、スマートフォン版のLINEには、トーク履歴を保存するバックアップ機能があります。
AndroidユーザーであればGoogleドライブ、iPhoneユーザーであればiCloudを利用して、簡単にトークデータを保存することができます。
この機能を使っておけば、万が一PC版LINEにログインできなくなっても、スマホからトーク履歴を復元することができます。
復元方法はバックアップの種類によって異なります。
Googleドライブを使っている人は、LINEアプリを再インストール後、ログインして「トーク履歴を復元する」を選ぶことで、自動的に元の状態に戻すことができます。
iCloudでも同様の手順で復元できますが、事前にiCloudの設定でLINEのデータ保存を許可しておく必要があります。
もしLINE公式以外のバックアップツールを使っている場合は、そのツールの操作マニュアルを確認して、正しい手順で復元を行いましょう。
わからないことがあれば、LINEの公式サポートページを見たり、LINEヘルプセンターに問い合わせたりすることも可能です。
実はここにも落とし穴？ログインエラー時に確認すべきポイント一覧
「ネットワーク接続を確認してください」というエラーが出たとき、単にインターネット回線の問題だと思っていませんか？
実は、他にも見落としがちな要因がいくつかあります。
それらを順番に確認していきましょう。
| チェック項目 | 内容の説明 |
|---|---|
| アカウントの間違い | 複数のLINEアカウントを使っている場合、別のアカウントでログインしようとしてエラーになることがあります。 |
| セキュリティソフト | ウイルス対策ソフトやファイアウォールがLINEの通信をブロックしている可能性があります。一時的にオフにしてみましょう。 |
| VPNの利用 | VPNを使っていると、LINEの通信がブロックされることがあります。VPNをオフにして再接続を試してみてください。 |
| LINE側の障害 | LINEのサーバーが一時的にダウンしている場合もあります。公式サイトやSNSで障害情報を確認して、時間をおいてから再試行してください。 |
試してみよう！LINEにログインできないときの再インストール手順
ログインできないトラブルに直面したとき、アプリ自体を一度削除して、改めて最新版を入れ直すという方法が非常に有効です。
以下の手順に従って、順番に操作してみましょう。
-
アプリのアンインストール方法
Windowsを使っている場合は、スタートメニューを開き、LINEのアイコンを右クリックして「アンインストール」を選びます。
Macの場合は、アプリケーションフォルダからLINEアプリをゴミ箱にドラッグしてください。 -
LINE最新版のダウンロードとインストール
LINEの公式ホームページにアクセスし、最新のPC版LINEアプリをダウンロードしてください。
ダウンロードしたファイルを開いて、指示に従ってインストールを進めます。 -
PCを一度再起動する
インストールが終わったら、パソコンを再起動してください。
これは、設定を確実に反映させるために大切な作業です。 -
再ログインを試してみよう
パソコンが立ち上がったら、新しいLINEアプリを起動し、アカウント情報を入力して再度ログインしてみてください。
このように、順番にひとつずつ確認していくことで、多くのログイントラブルは解決できます。
「ネットワーク接続を確認して再試行してください」の真の原因とその解決方法
このメッセージが出ると、「ネット回線が悪いのかな？」と思いがちですが、実はLINEのバージョンが古いことが主な原因になっているケースが多いのです。
LINEは2024年8月19日をもって、PC版のバージョン8.3.0以前のサポートを終了しています。
そのため、それより前の古いバージョンを使っている場合、たとえ正しいパスワードを入力しても、ログインができなくなってしまいます。
最新版のLINEを使うには、以下の条件を満たしている必要があります。
| 項目 | 必要条件 |
|---|---|
| LINEのバージョン | 8.4.0以上 |
| Windows | Windows 10以上 |
| macOS | macOS Big Sur 11.0以上 |
古いバージョンのアプリが起動したままになっていると、新しいアプリのインストール中にエラーが起きることがあります。
そのため、新しいバージョンを入れる前には、必ず古いアプリを完全に終了させておくことが大事です。
ただし、こうした操作をしても、トーク履歴が完全に復元される保証はありません。
だからこそ、パソコンでLINEを使っている人も、スマートフォンでトーク履歴のバックアップを定期的に取っておくことが大切なのです。
PC版LINEでネットワークエラー発生！意外な原因と解決法のまとめ
パソコン版LINEにログインできないというトラブルは、誰にでも起こりうることです。
けれども、この記事で紹介したような方法を使えば、あせらずに落ち着いて対応することができます。
まずはアプリのバージョンを確認し、必要であれば再インストールを行ってみましょう。
それでもうまくいかない場合は、ネットワーク環境やセキュリティソフト、VPNの設定を見直すことで改善する可能性があります。
何よりも大切なのは、トラブルが起こる前に準備しておくことです。
定期的なバックアップやアカウント情報の管理が、いざというときの安心につながります。
この記事が少しでもお役に立てば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
